Ürün Garanti ve İade

Garanti ve İade Şartları

GARANTİ
-Satın aldığınız hizmet internet üzerinden gelen bir yayın olması sebebiyle, internet bağlantınıza göre bazen 5-10 saniye arasında gecikmeler yaşanabilmektedir. Yayınlarımız %99 performansla çalışmaktadır ve Dünya’da en hızlı çalışan IPTV sunucusudur.

-IPTV Evi, yayıncı kuruluş yada ülkenin ilgili yayını kaldırması ve durdurması durumunda herhangi bir mükellefiyet kabul etmez ve yayın olmayan kanal bilgilerini kaldırır ve diğer yayınlar ile hizmet vermeye devam eder. Teknik bir problem olmadığı sürece yayınlarımızda kesilme ya da donma yaşamazsınız. Bunu satın alan kişi kabul etmiş olur.

-Sistemlerimizdeki güncellemeler, en az yayın izlenen gece saatlerinde yapılmaktadır. Sistem çalışmaları süresi içinde yayının kesilme süresi ortalama 30 dakikadır. Güncellemeler sizlerden gelen yeni istekler doğrultusunda ortalama 3 ayda 1 defa yapılmaktadır.

 

İADE
-İadeleriniz, sipariş tarihinizden en fazla 24 saat içerisinde, iade şartları uygunluğu (Yayının hiç açılmamış olması, yayın açılmış olsa da o anda sebepsiz gerekçelerle yayın verilemiyor olması) durumunda yapılır. 24 Saati geçmiş siparişlerde iade gerçekleştirilemez.

-Maç günleri satın alınan üyelikler gerekçe ne olursa olsun iade edilemez.

-24 Saatlik paketlerde iade seçeneği mevcut değildir.

-Üyelik bilgilerini bilinçli dağıtan, bir hesaptan birden fazla yerde seyretmeye çalışan üyelerin hesapları durdurulur ve ücret iadesi yapılmaz.

-Üyelik bilgileri (Kullanıcı adı ve Şifre) üyenin kendi sorumluluğundadır. Kullanıcı adı ve şifre tarafımızdan belirlenir ve üye talebi doğrultusunda değiştirilebilir. Başkaları tarafından ele geçilmesi ve kullanılamaması üyenin kendi sorumluluğundadır.

-Yayın alma sorunu eğer müşterinin internet, cihaz vb. yetersizliği/sorunları sebebiyle var ise iade yapılmaz.

-Test paketleri iade edilemez.

 

IPTV Evi’nin HİZMETİ DURDURMA SEBEPLERİ

Terbiye sınırını aşan diyaloglar, küfürlü, hakaret veya tehdit içerikli konuşma,

VPN/Proxy gibi programlar kullanarak yayın açmak,

Herhangi bir hosting firmasının server/dedicated/vps/vds cihazları ve IP adresleri üzerinden yayın açmak,

Satın alınan üyelik bilgilerini paylaşma, dağıtma ve bu yayını kendisinin gibi gösterme,

Aynı anda birden fazla cihazda üyeliği açmak/denemek.